Privacidad RIGEL

Privacidad explicada con contexto operativo real y lectura más clara.

Esta política describe qué datos tratamos en RIGEL Cliente y RIGEL Repartidor, cómo se usan en la operación de pedidos y entregas, con quién se comparten y qué controles tiene el titular sobre su información.

Vigente desde 2026-03-03 TreeTech SAS · NIT 901594080 Medellín, Colombia

Lo esencial en una sola vista

  • Tratamos datos para cuentas, pedidos, tracking, soporte y seguridad.
  • La ubicación y las evidencias operativas se usan para ejecutar entregas de forma segura.
  • El titular puede pedir acceso, corrección o eliminación cuando proceda legalmente.

Canal oficial

Solicitudes de privacidad, eliminación de cuenta y consultas del titular: info@treetechsas.com.

Resumen ejecutivo

  • Tratamos datos para crear cuentas, coordinar pedidos y ejecutar entregas.
  • La ubicación, OTP y evidencias se usan con fines operativos, de seguridad y trazabilidad.
  • El titular puede solicitar acceso, corrección, eliminación o atención de reclamos.

En lenguaje claro

Esta versión está organizada para que el usuario entienda qué se recolecta, qué se comparte y qué derechos puede ejercer sin tener que leer un texto plano y desordenado.

Principios de tratamiento

Necesidad operativa

Pedimos y usamos datos solo cuando sostienen cuentas, pedidos, soporte, seguridad o cumplimiento.

Trazabilidad

Los eventos, OTP, estados y evidencias permiten reconstruir la operación ante incidentes o reclamos.

Control del titular

El usuario puede solicitar acceso, actualización, corrección, supresión o gestión de su cuenta.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es TreeTech SAS, NIT 901594080, Medellín, Colombia. El canal oficial para consultas de privacidad, soporte y solicitudes del titular es info@treetechsas.com.

2. Alcance

Esta política cubre el tratamiento realizado en RIGEL Cliente, RIGEL Repartidor, backend de pedidos, servicios de tracking, operación de drones, centros de acopio y procesos de soporte, auditoría y seguridad relacionados.

3. Datos recolectados

  • Datos de cuenta y contacto: nombre, correo, teléfono, credenciales y perfil.
  • Datos de órdenes, estados, historial, preferencias y novedades del servicio.
  • Direcciones, coordenadas y ubicación asociada a pedidos o recorridos.
  • Datos técnicos y de seguridad: IP, dispositivo, sesiones, logs y errores.
  • Evidencias operativas: OTP, fotos, observaciones y confirmaciones de entrega o recogida.
  • Datos de validación, pagos, liquidaciones o soporte cuando apliquen al rol del usuario.

4. Permisos y accesos de la app

  • Ubicación: cobertura, seguimiento, asignación y ejecución segura de entregas.
  • Cámara o galería: evidencias de entrega, validación, soporte o documentos.
  • Micrófono o voz: solo cuando el usuario utiliza funciones de audio o dictado.
  • Notificaciones: para pedidos, asignaciones, OTP, cambios de estado e incidentes.

5. Finalidades

  • Crear y administrar cuentas de cliente o repartidor.
  • Procesar compras, pagos, devoluciones, liquidaciones y soporte.
  • Coordinar entregas con drones, lockers, acopios y repartidores.
  • Mostrar tracking, trazabilidad y estados de la orden.
  • Gestionar autenticación, prevención de fraude, auditoría y seguridad operativa.

6. Compartir información

  • Con pasarelas de pago y proveedores tecnológicos de infraestructura o mensajería.
  • Con operadores logísticos, repartidores, acopios y personal operativo cuando sea necesario.
  • Con autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.
  • Con equipos internos de soporte, seguridad, analítica y auditoría.

7. Retención

Conservamos la información durante el tiempo necesario para sostener la relación contractual, el soporte, la seguridad, la trazabilidad de la operación y el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o fiscales aplicables.

8. Derechos y eliminación de cuenta

El titular puede solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión cuando proceda, revocatoria de autorización y atención de consultas o reclamos.

1 Escribe desde tu correo registrado

Usa el canal oficial para que podamos validar identidad y contexto.

2 Indica la solicitud

Acceso, corrección, eliminación de cuenta o gestión específica de datos.

3 Atendemos según proceda

Podremos conservar información mínima necesaria por seguridad, pagos o cumplimiento legal.

Para solicitar eliminación de cuenta o gestión de datos, escribe a info@treetechsas.com desde el correo registrado.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger la información. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que también recomendamos proteger el acceso a la cuenta y al dispositivo.

10. Cambios

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios regulatorios, operativos o tecnológicos. La versión vigente se publicará en esta URL con su fecha de actualización correspondiente.