Resumen ejecutivo
- Usar la app implica aceptar estos términos y la política de privacidad vigente.
- La operación puede variar por clima, disponibilidad, seguridad, regulación o cobertura.
- RIGEL puede combinar entrega con dron, acopio o repartidor según el contexto real.
Lectura rápida para stores
Este formato está pensado para que usuarios, revisores y equipos de distribución
entiendan el alcance del servicio sin perder detalle legal clave.
1. Operador
El servicio es operado por TreeTech SAS, NIT
901594080, con domicilio en Medellín, Colombia.
El canal oficial para consultas legales, soporte y notificaciones es
info@treetechsas.com.
2. Qué es RIGEL
RIGEL es una plataforma digital de comercio y logística que permite
registrar pedidos, consultar estados, recibir seguimiento y coordinar
operaciones de entrega con diferentes componentes: cliente, backend,
centro de alistamiento, acopio, drones y repartidores.
Algunos flujos o tiempos pueden variar por cobertura, clima, batería,
disponibilidad operativa, validaciones de seguridad o restricciones regulatorias.
3. Registro y cuenta
- Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Eres responsable de custodiar tus credenciales y del uso asociado a tu cuenta.
- Podemos requerir validaciones adicionales o restringir acceso cuando exista fraude, abuso o inconsistencia.
4. Pedidos, pagos y asignaciones
- Precios, inventarios, tiempos estimados, coberturas y métodos de entrega pueden cambiar.
- Los pagos pueden procesarse mediante proveedores terceros especializados.
- Las asignaciones de entrega no están garantizadas y dependen de capacidad, zona y estado operativo.
- TreeTech SAS puede rechazar, reagendar, reasignar o cancelar operaciones por motivos técnicos, regulatorios o de seguridad.
5. Tracking y operación logística
- La plataforma usa estados, tracking, eventos y evidencias para sostener la trazabilidad de la orden.
- Una entrega puede pasar por etapas de alistamiento, carga física, vuelo, arribo a acopio y última milla.
- El flujo puede ejecutarse por dron, punto de acopio o repartidor según la operación real.
- No está permitido falsificar OTP, evidencias, ubicación, confirmaciones o estados del servicio.
6. Uso permitido
- No debes usar la app para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la finalidad del servicio.
- No puedes interferir con el backend, autenticación, disponibilidad, seguimiento o seguridad de la plataforma.
- En la app de repartidor se exige además cumplir protocolos operativos, de seguridad y de tránsito aplicables.
7. Propiedad intelectual
El software, interfaces, marca RIGEL, contenidos y elementos gráficos
pertenecen a TreeTech SAS o a sus licenciantes. El acceso a la plataforma
no transfiere derechos de propiedad intelectual al usuario.
8. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, TreeTech SAS no será responsable
por daños indirectos, incidentales o derivados de fuerza mayor, indisponibilidad
de terceros, fallas de conectividad, restricciones regulatorias o uso indebido
de la cuenta por parte del usuario.
9. Terminación o suspensión
Podemos limitar, suspender o terminar el acceso cuando existan incumplimientos,
fraude, riesgos operativos, uso indebido o requerimientos legales que afecten
la continuidad segura del servicio.
10. Cambios
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios del servicio, del
flujo operativo o de la normativa aplicable. La versión vigente se publicará
en esta misma URL con la fecha de actualización correspondiente.
